Políticas de Envíos, Cambios Y Garantías

Realizaremos envíos únicamente dentro del territorio colombiano.

Tu pedido deberá llegar en un plazo aproximado de 7 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de confirmación de pago.

IMPORTANTE: La entrega se realiza únicamente en días hábiles.

En promociones, ofertas, descuentos o días especiales, tu pedido puede tardar un poco más en ser enviado

Podrás realizar el seguimiento de tu pedido accediendo a la página de la transportadora con el número de guía que te será enviado.

Si ha pasado más de 1 día desde que recibiste el pedido y no reportaste ninguna novedad, no se hace cambio, ni devolución.

Para hacer efectiva tu solicitud de cambio, verificaremos que:

El producto esté en su empaque original, sin que presente evidencias de manipulación o uso.
Se informe el motivo de cambio con evidencia en foto o vídeo del estado del artículo.
El valor del artículo pagado inicialmente sea igual a la sumatoria de los nuevos artículos.
El cambio no aplique a productos vendidos en promoción o descuento.

¿Cuándo puedes hacer efectiva una garantía?

Si tu producto presenta fallas de calidad, idoneidad y seguridad bajo las condiciones ofrecidas por el fabricante o por nosotros.
Los productos en promoción u oferta cuentan con garantía, salvo aquellos en los que expresamente indiquemos que son remanufacturados o que contengan alguna circunstancia, desperfecto o avería que afecte su idoneidad o calidad. Si advertimos tal circunstancia y adquieres el producto, habrás aceptado las condiciones aplicables a la compra.
Los productos comercializados tienen una garantía máxima de 5 días

IMPORTANTE: Las garantías no cubren costos de envío.

SERVICIO AL CLIENTE